Widerrufsrecht
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at mailanvira@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: Anvira, Arnulfstr. 7 Neu-Ulm, Germany 89231
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at mailanvira@gmail.com.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at mailanvira@gmail.com.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Anvira! Wir setzen alles daran, Ihnen ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt zurücksenden müssen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sorgfältig, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Rückgaberecht
Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung einzuleiten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, einschließlich der Originalverpackung.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter mailanvira@gmail.com oder telefonisch unter +49 152 54372196 mit Ihrer Bestellnummer und den Details zum Produkt, das Sie zurücksenden möchten. Wir werden Ihnen umgehend Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben.
Bitte beachten Sie, dass individuell angefertigte oder personalisierte Artikel nur bei Beschädigung oder Defekt bei Ankunft zurückgegeben werden können.
Erstattungsrichtlinie
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben.
Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift automatisch auf Ihr Konto überwiesen.
Versand
Die Lieferungen innerhalb Deutschlands erfolgen mit Deutsche Post/DHL Paket und Sendungsverfolgung.
Die Versandkosten sind im Preis des Produkts enthalten.
Die Lieferzeiten sind in den jeweiligen Produktbeschreibungen angegeben. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln richtet sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit ab dem Datum des Zahlungseingangs beginnt.
Rücksendekosten
Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter mailanvira@gmail.com oder telefonisch unter +49 152 54372196. Wir werden Ihnen helfen, einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu arrangieren.
Umtausch
Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe benötigen, initiieren Sie bitte eine Rücksendung für den unerwünschten Artikel und tätigen Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns unter +49 152 54372196 oder mailanvira@gmail.com.
Durch den Kauf auf unserer Website erklären Sie sich mit den in dieser Rückgabe- u
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at mailanvira@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at mailanvira@gmail.com.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
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nd Erstattungsrichtlinie festgelegten Bedingungen einverstanden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern.